全國總監3余秀香從2002年開始經營美樂家，花17個月的時間，在SARS風暴襲台的同一年，晉升執行總監。身處在資源相對少的台灣東部，當時的花蓮對美樂家又是完全陌生，談及一路走來的甘苦，她泰然笑道：「只要專注在如何增加下一個新名單、做下一次的邀約推薦，自然會忘記那些本來影響你的負面情緒。」不言苦，是因為最辛苦的時刻，都已走過。
動機多強 行動就多紮實
在今年六月份的SELC，當余秀香看到當初入會單的瞬間，百感交集的淚水湧上心頭。「想到當時孩子才兩歲，又是跟我很親密的母乳寶寶。為了拚事業不得不把年紀小小的寶貝送去上學，剛開始孩子天天在教室哭，我是一路忍到校門口才哭。」擦擦眼淚、余秀香總告訴自己：為了當時剛買的透天厝房貸、為了一雙兒女的教養，這都是過程。她與江成福的動機強烈、目標明確，用17個月的時間展現決心、達成執行總監目標，更持續向上晉階。「在美樂家，成功真的沒什麼厲害方法，就是保持推薦！只是你有沒有這樣的『認知』，這份認知也會與你是否有明確的動機和目標而連動。」在各個經營階段都保有強烈的動機目標，就是余秀香在經營上，能夠將自己常常拉回「第一階段」的秘訣。
用「拉回」來形容，正是因為所有經營者在經營美樂家的過程中，都難免會因為缺乏信心、陷入舒適圈等各種理由，而偏離軌道。「前幾年我花很多心思在中國大陸市場，也同時斜槓創業，多角化來發展自己的事業。因為疫情關係，全世界鎖國、百業蕭條，讓我重新省思在台灣的美樂家事業。我問自己：哪裡還可以做得更多？做得更好？」毫無疑問地，答案就是從自己做起──持續親推優惠顧客並發展總監。「我第一時間就是向公司求援！就像航行中的郵輪，每天都會校正航道，公司就是協助校正我們的經營航道，那個重要的領航者。」
用相信的力量 讓夢想成真
余秀香從一開始隻身投入經營，到另一伴的行動支持，還有陸續加入合作的夥伴們一起打拼，她有感而發地說：「這一切都是相信的力量！『相信』很重要：相信只要自己夠努力，就會感染身邊的人；相信夥伴會全力以赴，相信公司全力協助我們晉階，大家的目標是一致的。如果你先全然相信，就會減少許多抱怨和指責。」當面對夥伴的負面情緒，余秀香第一時間先探討負面情緒緣於何處，「答案通常只有一個：就是他遇到挫折沒有被解決。領導人千萬不要忽略夥伴們的挫折感，理所當然覺得過了就好。這樣的情緒不小心就會在團隊中開始渲染，甚至影響其他夥伴。」她提醒：領導人絕對不隨之起舞，也不論斷他人，「最重要是停止抱怨！唯有相信且行動，你在美樂家立下的目標，一定會達成。」
幫助會員解決健康上的困擾，讓毫無資源背景的小人物擁有持續收入，這樣的成就感，是余秀香堅持在美樂家的動力，也是金錢所買不到的快樂。回顧20年前在美樂家立下的目標，現在一雙兒女都畢業於國內外名校，大好人生正要展開。這是當初那位站在幼兒園門口暗自啜泣、拎著尿布奶瓶跟孩子坐在教室學習的堅強母親，一路相信並堅持在美樂家，而苦盡甘來的快樂。下一波經濟挑戰來勢洶洶，余秀香期許在台灣這片孕育她的土地上，幫助更多人安身立命。「我們花蓮每次有颱風要進來，船家就是要把港邊的漁船全綁在一起，才能度過風暴。現在升息、通膨危機即將來襲，大家趕快跟團隊、跟公司緊緊串聯，持續推薦引發，度過大環境的所有挑戰！」
