在經營會議中,Sabrina首先拿出行事曆,安排兩天的時間來進行的《認識美樂家》的說明介紹。「我一開始會說:既然我們現在在一起,讓我們順便在行事曆上安排兩個日期,方便我們兩個人向你的朋友分享美樂家」Sabrina說道。
安排這些日期可以達到三個目的。首先,給予你的新合作夥伴信心,讓他們知道這個事業是真實的,你對它是認真的。其次,你的新事業夥伴現在有一個明確的「時間期限」,來做廣泛的邀約。第三,確定了日期對於進行邀約是有幫助的。當面對一個潛在會員時,提供兩個明確的選項,他們更有可能承諾參加《認識美樂家》說明會。與其含糊地問什麼時間對他們來說方便,通過問「週二晚上還是週六上午對您更好?」你將獲得更多的承諾。
大多數經營者在經營會議前會要求新夥伴準備一份聯絡名單。但如果你的夥伴在經營會議時沒有準備好聯絡名單怎麼辦?Sabrina說這種情況在她那裡發生的概率約為70%。「如果他們說他們還沒有聯絡名單,告訴他們不用擔心」她說。「告訴他們說:『你知道嗎?今天我也沒有添加新的聯絡人到我的名單上。所以讓我們花五分鐘的時間,我們都添加名字到我們的名單中。』五分鐘後,他們會拿起他們的名單給你看。他們的態度改變了,對此感到興奮。他們意識到這並不像他們想象的那麼困難」。
一個好的經營會議,將幫助你的團隊新夥伴對於接觸他人並邀請他們參加你安排的《認識美樂家》說明會感到自信。Sabrina利用這個時間來談論用詞。「我喜歡一開始就說,我們不是在道歉,也不是在求人情,」Sabrina說。「我甚至在進行邀約的過程中也把這個內容加進去。我實際上會說:『我不是在求人情。我有個我認為對你的家庭會是一個祝福的東西。』」如果一個邀約涉及道歉或請求人情,你所分享的訊息價值立即被削弱。
Sabrina還教導她的團隊避免使用「有興趣」這個詞,而用更具開放性的用詞來取代。所以,不要問潛在會員是否對了解一個購物俱樂部有興趣,而是問他們是否願意來了解一個購物俱樂部。大多數人重視開放思想和對新想法的開放性,因此他們更傾向於接受以這種方式提出的邀請。
「我們不使用「賣」這個詞,因為我們並不賣任何東西,」Sabrina說。「美樂家賣東西,我們為美樂家做的是教育消費者和市場經營,但我們不賣東西。」
Sabrina鼓勵她的團隊成員將他們自己互動和邀約過程錄音下來並聆聽。「你絕對希望擁有很好的互動邀約技巧」她說。「你想用自己的聲音與人接觸,而不是在背誦劇本,因為你不想成為你不是的人。當你聽自己的錄音紀錄時,你不是在聽自己互動方式的品質好不好。要思考的是:你能聽到你對對方的關心嗎?如果有人用溫暖的字句為你留下語音訊息,你會同意那個約會嗎?」
對於初學者來說,一種容易上手的方法是推薦主講人。「起初,我不知道如何接觸潛在會員顧客,所以我把重點放在主講人身上」Sabrina說。「這樣可以減輕我的壓力。我只會說我的朋友Sherry是一位物理治療師,她給了我們一些很棒的健康提示,我們會邀請一些朋友來聚會。然後我會問:『你願意來和她見面嗎?我想你會喜歡她要與你分享的一些事情。』在這樣的接觸之後,你可以提供你在日曆上註記的那兩個日期」。
在互動接觸的過程中,潛在客戶可能會問一些關於美樂家的問題。因為潛在客戶可能會對美樂家有一些刻板印象且沒有看到全貌,所以最好避免在互動過程中給出一個精簡版的《認識美樂家》說明。那麼,當潛在客戶提問時,該如何應對呢?Sabrina說:「我會說:『我不想給你一些零碎片段的信息。』『這是你必須親自看見的東西。』你也可以說:『我希望你像我一樣看到這個。我不想把它弄糟。你真的需要看到整個過程。』在他們開始提問時,準備好你的回答。」
將建構事業視為一場數字遊戲,對於事業代表來說是很有幫助的。雖然統計上不太可能所有邀約都能得到肯定的回應,但同樣在統計上也不太可能所有邀約都會得到否定的回應。每一個拒絕都使你更接近一個肯定的回應,每一個拒絕都是一次自我評估的機會。Sabrina要求她的團隊夥伴在遭到拒絕時,要拿起電話發訊息或直接撥打給他們的支援團隊。Sabrina說:「讓我們深入探討。」、「願意接受建設性批評,看看下次該如何改進。」這對Sabrina和她的團隊來說,是一個改變遊戲規則的時刻。每個人都能互相支持、互相學習,然後因此而取得成功。