跟進會議的重要性

想知道那些經營很久的事業代表們，為何能不斷地引發出新進的事業經營者嗎？美國全國總監5 Krista Wineinger列舉如何規劃和成功進行跟進會議的相關步驟。透過她的成功經驗談，讓團隊新人從第一場跟進會議開始，用最正確的方法步驟，成功開啟美樂家事業！

　跟進會議是我在經營美樂家事業過程中最喜歡的部分。老實說，我甚至認為它可能是成功七要素中最重要的一項要素。如果你無法幫助其他夥伴在事業上突破，那你就無法幫助他們改變生活，而這一切都要從跟進會議開始做起。

　我不是一個經常能在一個月內成功推薦八位新顧客的人，我雖然曾經成功過幾次，但不是常態。由於我推薦的人數不多，這就代表我必須更努力地幫助我所推薦的人成為經營者。而你的事業如果想要成長，跟進會議就是關鍵的第一步。

　你需要親自和組織裡每一個屬於定位二及定位三的夥伴們面談。在你的業務報表中，請注意最後一個標籤「M.O.R.E.」，它清楚標記出定位二和定位三的組織成員。我通常會把這份名單列印下來，並確保與每個人都有安排到會議。如果你沒有儘早與定位二或定位三的夥伴們面談，那你將會在最重要的環節錯失組織發展的機會。

　我一直認為跟進會議應該盡可能地面對面交流。我能理解有些人的事業版圖橫跨全國，其實我也有一些客戶不在州內，而且不可能直接與他們面談。但是，我依然會盡最大的可能與任何可以接觸到的人進行面對面的交流。

　為什麼面對面交流很重要？想一想我們人類是如何建立強大的關係網絡就會明白了。你與某些人見面，並向他們保證你將會改變他們的未來。所以，我想要和他們直接面對面並看著他們的眼睛，然後說：「如果你願意加入我們的團隊，我們將改變你的生活。」透過這樣的實際邀約，不僅會讓他們為之動容，更將改變他們的生活。

　所有的跟進會議都應該個別進行。以我過去經驗來說，同時與一個人以上進行跟進會議的次數屈指可數，我也通常不做團體跟進會議。為什麼？因為每次的跟進會議，應該專注於改變眼前這個人的未來。我們會討論個人的財務狀況、目前的生活以及未來想過什麼樣的生活。如果此時有其他人在場，那對方可能就無法暢所欲言了。而且只有這種密切的關係，才能夠建立起友誼。當我與對方說明美樂家事業如何改變他們的生活時，我們很快就會成為朋友。我們也會因為經營事業而常常碰面。因此，你必須把每一場跟進會議，當作你跟閨密或好友單獨見面聊天一樣。

請試著在每一次跟進會議中，完成以下三件事：

1. 首先，你要讓他們知道你不會讓他們失望。如果他們說：「我想經營美樂家，我已經準備好了！」接著，你要讓他們知道，即使在跟進會議結束之後，你也會隨時協助他們。給予他們這種信心，應該是你在跟進會議中要達成的一個首要目標。
2. 下一個目標是讓他們勇敢「築夢」。是否觀察到：許多人已經停止「做夢」了？這如同我們已對現實妥協了。當你有夢想時，一切才會發生改變。而且，當一個人開始有了夢想，改變的不只是這個人，更可以改變其他人的生活。
3. 最後一件事是讓他們願意勇往直前。在跟進會議結束時，我通常會跟對方約好，大概兩到三天後，再次見面。我會給他們一些「回家作業」，等到下次見面時，我們再來討論。像這種後續的談話，不論是當面討論，還是在電話裡談或是視訊聊天，其實都不是最重要的，因為你已經讓他們產生對事業的興趣以及對未來的夢想了。所以，重要的是要和他們談談：下一步規劃是什麼？

　你必須知道如何在分享《認識美樂家》結束後，做一個總結。當你介紹完美樂家，請試著詢問新夥伴目前是位在哪個階段。通常在分享完《認識美樂家》之後，我就會秀出介紹三種定位的投影片。然後，我會告訴他們：「最重要的就是你要看見作為一個美樂家顧客的真正價值。如果你看見了這個價值，那你就是屬於以下三種定位中的其中一個。

定位一 

代表你是一位快樂的消費者，你想獲得會員折扣以及優質的產品。

定位二

代表你除了想要購物外，也能把自己所認識的美樂家分享給其他人，並成為一位兼職經營者，而且你每個月想額外賺取到相當於新台幣15000到30,000元不等的收入。

定位三

代表你除了想要購物外，也能夠更積極地將美樂家分享給其他人，而且你每個月想額外賺取超過新台幣100,000元的收入。

   請思考一下、覺得自己屬於哪一種定位。如果你認為自己是定位二或定位三，這就意味著你即將和我見面，我也會回答你所有的疑問。我並不是說你要馬上開始經營事業或者我們要立刻達成目標，那對一個新人來說壓力太大了。我們只是單純聊一聊美樂家事業並解答你的疑問而已。

　看完「認識美樂家」之後，應該盡快安排跟進會議；但千萬別在剛介紹完美樂家的當天進行，這對任何人來說，負擔都太重了。請在接下來的兩、三天內安排後續的跟進會議。但請記得，從推薦成功到學習經營事業之間的間隔越久，他們最初的衝勁就會消退得越多。

　你必須弄清楚新朋友的需求是什麼，以及他們為什麼需要美樂家。但我通常不會這麼直接地問：「你目前經濟狀況很差嗎？」那是超級尷尬的事。在此，我想分享我的詢問方式，而且能夠獲得相同的信息：「我想問你一個問題。雖然有點奇怪，你也可能從來沒有被問過這個問題，但我希望你能跟我分享真實想法。如果你可以選擇一筆金額的收入，每個月都會匯到你的家庭戶頭，不管你要使用這筆錢做什麼都可以，請問多少錢會使你原本的生活過得更輕鬆呢？」

　然後你什麼都別說，別給任何建議，也別說出任何數字，你只需要安靜等待對方回應。接著，你會看到他們開始陷入思考。然後，他們就會跟你說一個數字。在過去這兩年來，新朋友對我說的這個數字已經上升了，金額大概落在8,000美元到10,000美元不等。說完數字後，他們就會開始分享需要這筆金額的所有理由。同時，你要記下他們需要這筆金額的原因。當你未來幫助他們經營事業時，這些原因就成為了他們的目標和夢想。

　在跟進會議過程中，我只談兩件事。一是談論關於總監3的事情，因為我希望他們都能成為一位領導人；二是談論資深總監。雖然成為資深總監需要在組織內有超過400名消費者，但我會跟他們強調說「平均只需要36到40位個人親自推薦顧客就可以達成了」。請記得把焦點放在事業經營的簡易性，並指引一條能夠達到目標的清楚路徑。

　我常常使用「認識美樂家」這本所提供的資訊，來完成每一場跟進會議。我盡可能讓分享和說明的整個過程簡單易懂，並且我會提到持續收入這個重點。雖然在跟進會議結束後，這些細節往往在幾小時內，甚至是幾分鐘內就被忘記，但我保證對方會永遠記得他們在跟進會議中的感受。如果他們覺得你是真心誠意地要幫助他們，並且認為美樂家是改變他們生活的工具，他們將永遠不會忘記這一刻。而建立這個難忘的「記憶點」就是你所要做到的重點。

　排定並進行跟進會議當然需要大量的準備工作。你可能現在沒有支援團隊，但美樂家最棒的地方，在於你可以創造任何你所想要的東西。從今天起，你可以開始發展你所需要的團隊。對於所有勾選定位二和定位三的夥伴，我們不能讓任何一個人失望，我們的工作就是幫助他們向前邁進。

　目前我是全國總監5，但我跟你保證在九年前、就在我加入美樂家之前，我絕不是現在這樣的人。當時，我背負著沉重壓力、擔心著自己的未來；我們住在愛荷華州，還有一歲的孩子需要照顧。我是一名社會工作者，還兼職擔任救生員的工作。那時候，我欠了一堆債務，我沒有任何退休準備金，也沒有任何存款。我只有想要改變生活的鬥志。當時的我，就像擁有滿滿的燃料，但就是缺少一台車讓我能夠向前奔馳。這種心有餘而力不足的感覺，你能體會嗎？

　後來，我得到了美樂家這份禮物。它完全改變了我的生活。我覺得自己蒙受祝福，我每天都為我所擁有的一切充滿感謝。現在，驅動我持續向前的動力，就是幫助他人，改善他們的生活。

　請花點時間回想一下，還記得當初你得到美樂家這份禮物時，它對你的生活產生了什麼影響？還記得上一次是什麼時候，你心裡想著要提供給別人的幫助，剛好就是別人迫切需要的呢？你必須向人們展示這份事業是如何能改變他們的生活，而且你必須願意和他們一同攜手經營這份事業。我們有美樂家這份禮物可以給其他人，給任何我們所想到的人。就是現在，從今天開始將這份禮物分享出去！