我們都知道:針對不同定位的人要有不同的溝通方式和內容。但各位不要去主動判斷他們的定位;而是讓定位的決定權,真正留給會員自己來做選擇。
每次做定位前 要先溝通清楚動機
千萬不要覺得「這個人可能收入不錯、工作也很好,應該是不需要美樂家的」。像我有個定位1的會員住在美墨邊境,每天從墨西哥的家往返美國工作。他後來因為工作簽證到期的關係無法入境美國,孤立無援地向我求助。我帶著他認識美樂家、啟動事業。現在他是執行總監5,在美樂家的總收入超過200萬美金;擁有美國公民身份,並在美國買了兩棟房子。當初他告訴我的定位是定位1,然而,他的整個人生卻因為經營美樂家改變了。請記住:不要先入為主的去去定位你的任何一位會員,而是要找到他真正需要美樂家的原因,並且盡全力幫助他。會員的定位,都會因當下的動機不同而有所改變。
建立知己知彼的互信合作關係
如果是定位2和定位3的夥伴,我會跟他們說:「我肯定也相信你,而且很期待與你一起合作。」一定要讓他們知道:身為推薦人的你,絕對會幫助他起步經營事業的。這份互信合作的事業關係,在一開始就要說清楚。每一次的溝通也要不斷去引發動機,不只要知道夥伴們「要」什麼,還要知道他們「不要」什麼。知道他們不要的,為的就是協助他們在經營過程中排除障礙、保持愉快,才能更全面去鼓勵激發你的合作夥伴。
同樣地,這份互信合作的關係,也應該存在於每位經營者和他的伴侶之間。我總是提醒定位定位2和定位3的夥伴,不要在還沒準備好的情況下就一股腦地去分享美樂家。但你一定要先告訴你的另一半,尋求他的認同與支持。這並非要你的先生或太太一起經營,但在你剛開始啟動事業的時候,一定要支持認同你的這份事業。鼓勵另一半來參與幾次團隊活動,以了解你在美樂家都做些什麼。
至於那些興致勃勃的夥伴,他們一定會迫不及待地宣傳美樂家,甚至在個人社群帳號上廣發關於美樂家的訊息。提醒他們千萬不要這樣做,一定要透過一次次的經營會議,從列名單、打電話、做邀約開始,手把手地教導這群新夥伴正確啟動美樂家事業。
培養被拒絕時的良好情商
很多人在推薦時,遇到連續拒絕就開始想打退堂鼓。與其陷入因為被說「不」帶來的挫折情緒,何不換個想法:努力讓你推薦的人說「好」!但讓潛在會員說好,並不是用拜託的、用乞求的,你必須要拿出你該有的態度與高度。講話的語調很重要!不要用刻意高亢興奮的語氣,或是連珠炮般嘴邊一直掛著「美樂家很棒,美樂家很好」;而是用平穩堅定的語調,透過一次又一次的關心互動、了解對方,持續分享一個可以幫助他、無論是健康與人生的大好機會。