要推動成為VIP,在推薦產品時不光是投其所好而已,更可以帶入一些策略性的技巧。例如我們團隊在向新會員做產品跟進時,主動推薦的產品大多符合三個特點:高點數、高需求、月循環。因為我的目的不只是要他感受到美樂家產品有多好用,而是要讓會員覺得每天的日常生活一定要有美樂家產品!這樣發展成為VIP的機率也會更大。
像活力巔峰隨身包就完全符合這三個特點,也是我最主推的產品了。既是有專利Oligo包覆技術的明星產品,我自己也有很多產品感動可以做見證。特別是營養品,我特別提醒夥伴多蒐集會員的真實回饋,這是有效跟進會員的好方法。
特別是新會員進來的前六個月,我都會在每月跟進會員時反覆講述會員權益,還有忠誠會員回饋計畫!鼓勵大家計畫性消費超過50點,連續三個月就拿到VIP會員資格。成為VIP的好處太多了:享受8大權益好處,還有VIP首年兩大回饋禮:滿6個月拿1200回饋金,滿12個月再拿2000回饋金。加上10%回饋,實際換算下來等於平均每個月都享有500以上的回饋金!還有每季的酬賓集點贈活動,拿到公司送的專屬精美贈品,每個VIP會員都好開心。
我妹妹就是很好的例子。她有時會買到5、60點的產品,我只提醒她:「多加幾點、連續三個月就能升 VIP,還有很棒的贈品喔」,結果三個月後就自然升級VIP。妹妹告訴我:所享受的這些權益和回饋也太划算了,每個月都快樂消費。這,就是VIP的魅力!不用特別話術推銷,只要鼓勵再多一點計畫性消費,用更划算的方案,把同樣需要的產品帶回家。
我們團隊中很多經營者,都是從成為VIP開始啟動事業的。像夥伴麗麗本來就因為個人健康需求而入會,很大量的使用美樂家產品,入會三個月就成為 VIP。我鼓勵她:「妳這麼喜歡美樂家產品,何不分享給朋友,還有機會多一份收入?」結果她真的開始分享,現在已經是總監2。VIP本身就是產品的最佳見證者,當你發現有好用又安全實惠的產品,很自然會想分享,這是人性!當有第一位的成功推薦後,信心和動力也會被點燃,就可以進一步朝定位2、定位3的經營者養成之路邁進。
發展VIP不只是靠會員制度,也需要人情味。我會主動關心VIP會員,像是每一年的生日祝福、偶爾碰面聚餐,這些小細節都能讓VIP們對美樂家的忠誠度更高,甚至願意把我介紹給他們的朋友。當具備高忠誠度的VIP人數越多,不只能穩固高續訂率,更能不斷帶進新的會員和經營者。這就是組織能長期穩定發展的關鍵。從今天開始,多一則關心、多一次產品故事分享、多一場產品聚會,讓你的VIP越來越多,組織也會越來越穩!