用改變創造機會 虛實整合出新藍海

　今年是全國總監2蔡富美經營美樂家邁入第21年。經營以來，她維持每週三下午固定的小組聚會，20年來不間斷。「十年磨一劍」，蔡富美苦心磨出兩把凝聚夥伴、促進團隊穩定發展的倚天劍，無預警地被新冠疫情這把屠龍刀用力一砸、應聲砍斷。「這麼多年來改過好多次場地，本來夥伴的養生湯品店也是很棒的場地之一，前陣子因為疫情就收起來。場地沒了可以再找，但我沒想到有一天，連聚會都不能辦了」。

　疫情自去年初爆發以來，蔡富美在小規模人數、高規格防疫的條件下維持落地聚會。直到今年五月中全台啟動三級警戒，讓她忍痛暫停。被問到會不會捨不得，第一時間就跟隨團隊成功轉型的她笑道：「我暫停的是線下聚會。線下沒場地了，那我就去線上找。」

用最短時間抓住最大勝算

　當三級警戒一起動，蔡富美所屬團隊的最高領導人全國總監6陳慧蓮，在第一時間召集團隊內所有高階領導人開會。「大家很快有共識，就是轉雲端！但我們年紀比較大，不會怎麼辦？那就拉會的進來一起做。」團隊把所有產品/事業訓練以及會議，全都轉到Zoom平台上；執行和資深級的領導人全部自己來使用、做測試。再編制出教育組、活動組、多媒體組三大組別，廣納資深以下、有相應專才的夥伴們發揮所長，參與雲端平台的運作。

　資深總監6陳美娟提到當時整個團隊的群力合作，聲線中透露出身為一份子的驕傲。「就只花一週的時間！我們平台架好、組別分好；會的人教不會的，不會的人就是趕緊求救、快點學會。大家都動起來。」迅速建構出的雲端平台就像諾亞方舟，承載團隊勇渡疫情的驚滔駭浪，安然駛進雲端資訊的洪流；讓大部分習慣線下運作的夥伴們重新找到定位，開創新價值。

突破自我設限　事業成功無上限

　跟著團隊一起轉型的過程中，陳美娟個人的最大突破，就是嘗試線上遠距推薦。「我從五月到七月的推薦，過程中完全沒有跟對方碰到面。學生時代20幾年沒見面的同學，甚至只有一面之緣的人，都能推薦成功。」舉凡產品解說、借力引發、名單溫暖與跟進，陳美娟現在非常享受手機、平板打開就可以經營事業的感覺。「從來沒想過自己可以做到這樣的程度。我很有信心！還想進一步在網路上大量開發新名單。」陳美娟帶著自信，對於再養成新的雲端經營能力，躍躍欲試。

百人一步　加快成功速度　

　團隊領導人當責不讓、以身作則的影響下，讓底下夥伴更願意以行動呼應。總監5陳玠廷看著推薦人毛秀香在疫情爆發的五月份成功晉升資深總監，對於轉型雲端經營，她是滿滿期待。「我知道雲端轉型是必要趨勢。當公司和團隊都幫你把打天下的武器準備好，團隊又是你心理上的大後盾，只要勇敢踏出第一步，沒有什麼好擔心的。」

　夥伴一般最常擔心的兩大問題：不會做（沒有工具平台）和不好做（不容易成功），在陳玠廷看來都是心魔作祟。「不會不是理由，學了就會。我連完全沒見過面、在網路上陌生開發的新會員，都可以推薦成功。因為你只要發個入會申請連結給他，個資都他自己填寫，就沒有不好做的問題。」疫情爆發期間，光是教育會員如何使用線上購貨，同時溫暖名單做跟進服務，就讓陳玠廷的時間排滿滿。高昂的工作節奏，就是讓事業不被疫情打倒的最有效疫苗。

雲端轉型──防疫經營的唯一良方

　諾貝爾和平獎得主史懷哲(Albert Schweitzer)說：「樂觀的人到處都看到綠燈，悲觀的人只看到停步的紅燈，而真正聰明的人則是色盲。」在防疫期間，許多乍聽下的危機，都可能是有助於經營的重要轉機。不過度樂觀、小看疫情這個強大對手；也不悲情度日、束手無為，錯過擁抱全新經營模式的最好時機。當個聰明的經營者！站在理性解決問題的中立方，用「改變」找出解決問題的最佳方案。轉型經營、躍上雲端，帶著夥伴一同發現事業新藍海。