帶逛美樂家生活館,是讓新會員熟悉產品、推薦人展現服務的重要環節。透過逛生活館帶來的五感體驗,累積對美樂家公司的最大好感。從六大系列中分別挑出的「超凡精選產品」,就是在帶逛導覽的過程中,必要推薦的品項。介紹完一輪之後回到洽談區,再一次強調會員優惠權益,強化美樂家會員價值的亮點。穩固續訂、讓愛用者有機會成為經營者,就從「逛對生活館」開始。

   在進到美樂家生活館之前,我一定會先向會員簡單介紹美樂家:「美樂家創立於1985年,是一家來自美國的跨國企業;產品都是安全、有效、環保而且經濟實惠的。」我最常去的是台南健康生活館,恰巧旁邊是一家連鎖生活賣場,更可以突顯出為何要換到美樂家買生活用品的意義。因為,一般賣場的定位是通路,絕對無法向消費者保證所買到的產品,一定都是安全環保的。開宗明義就點出美樂家產品的價值,接著就是帶領會員直接體驗購物樂趣。


   一進到生活館,迎來的是我們館內人員熱情的招呼聲。尤其帶逛的對象是比較陌生的會員,館內人員的熱情,還有被喊著一聲聲的「老師」,無形中都幫我一起在跟進這個新會員,增加好感度跟信任。接著我就會按「從右至左,回到中間」的動線順序來介紹。右至左是因為這樣的動線比較符合一般的購物習慣,中間穿插的是會員優惠權益的陳列說明。這樣的流程會在30分鐘內結束,接著就回到洽談區,再完整說明一次會員優惠權益。

聊需求 連結超凡精選品

 美樂家是以家為概念的品牌,所以事前除了了解會員個人的生活習慣、健康需求之外,我同時也會了解同住家人的狀況。這樣有助於在導覽推薦的時候,持續連結對於美樂家產品的需求。我還有個必勝祕訣,就是在他的需求所對應到的系列中,優先推薦「超凡精選品」。例如家裡老人家有代謝困擾,首推葡安素;如果本來沒有保健觀念的人,我會從分享觀適健的會員見證嘗試推薦。因為現代人都愛用3C電子產品,不是等到有問題了才有需求,來跟會員強調預防的重要性。當籃子裡都是符合全家人需求的美樂家產品,美樂家產品就會自然融入他們的生活。

從超凡品中找出你的拿手好物

 我很擅長推薦營養食品,尤其像是活力巔峰營養隨身包,因為自己是愛用者,自己的好狀態就是最佳見證。我又特別對保養有心得,常常都有會員問我怎麼保養肌膚的。我都會告訴他:海洋水潤潔顏油是必備,還最喜歡在蜂蜜玫瑰舒緩噴霧裡另外加美樂家的玫瑰精油和永久花精油。會員的回饋都很好,因為香氛是最能在感官上直接反映出喜好的。

導覽結束後,一定要再次強調身為美樂家會員的價值。最好利用的工具就是《認識美樂家》!用它來向會員完整說明會員優惠權益,其中90天滿意保證真的是最強禮遇,讓會員安心來試用。我在做會員跟進時,也特別會叮嚀在第一週購貨完畢,讓最高比例的消費回饋安心入帳,不用趕15號前人擠人,所以我家裡的美樂家清潔用品都是消費回饋換來的。

 別忘記:美樂家可以用產品助人,還可以用事業助人。尤其現在後疫情時代,很多人的年都不好過,新的一年又是充滿挑戰。所以今年要繼續善用《認識美樂家》分享產品和事業機會,為更多人帶來富足的生活。

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