在經營美樂家的這短暫三十六個年頭裡,我們學習到許多事情,其中包括學習到哪些因素能夠造就一個成功的美樂家事業。
從過去到現在,我觀察到人們在面對工作時是有多麼不同。有些人就是能比別人還要來的成功,而他們成功的原因其實顯而易見。
我在公司草創時期犯了一個錯誤:我以為一個人是否能成功,是由他們的技能,或是他們有多麼聰明、具備多少才能決定的。因此當我剛認識一位新的事業代表時,我犯了一個錯誤,我以偏見去評斷他是否能夠在美樂家成功。當然,我是無意識地做出這個判斷,也沒有任何的惡意;因為我發現,這一切都只是來自早已烙印在我潛意識裡的符號。它好似會對我說:「這個人將來必成大器」;又或者對我說:「天啊,這個人未來是否能夠當上資深總監都是個問題,所以我希望有人能幫助她成功」。可是我很快就發現,我這麼大膽的妄下判斷是錯誤的!我其實沒有能力、或是權力,在他們有機會表現自己前,就對他們做出預想。
我很快地發現,技能、天賦或是智力都不是決定一個人是否能成功的重要因素。那些我以為會失敗的人向我證明我的假設是錯誤的。雖然很多天賦異稟的人的確表現優秀,但也有許多例外。而那些我開始不看好的人卻表現的極為優異。
雖然每一位在美樂家的成功者都有許多不同的特質,但在他們身上都有一個共通點,那就是韌性!我認為所謂的韌性指的就是專注的力量,且能一心一意持續的工作。他們每天都在工作,也不會放棄目標,他們不等待機會,而是創造機會!
而這跟他們自身的才華無關。因為我見過許多缺乏社交技能與人際關係溝通技能的事業代表,雖然剛開始不被看好,但最後都成為年收入十萬美元以上的執行總監。他們成功的原因就是「堅持」。他們每天都規律且有系統的工作:每天固定增加新朋友名單,每週一定打二十通電話,然後幫助他們成為美樂家會員,更進而建立美樂家事業。