在忙碌工作中，許多人都有屬於自己的休閒娛樂。而我平常除了慢跑、看書之外，有機會就會欣賞電影（雖然一年可能看不到10部）。我喜歡電影那種要在兩個小時左右的時間內，完整交代一個故事的緊湊感。也喜歡那種可以讓人激發思考、或是激勵人心的電影情節，不僅讓觀影者在這兩小時中獲得感動，更對現實生活中產生啟發。
2001年的一部由湯姆•漢克主演的美國災難劇情片《浩劫重生》，相信很多人都看過這部電影，內容講述聯邦快遞公司一名員工在南太平洋上空遇難墜機，流浪到荒島的故事。當時我才剛進入DHL快遞公司，正在辛苦地開始學習複雜的快遞服務流程。看著男主角在俄羅斯努力的從無到有，辛苦建置起快遞的每一個細節，也才了解：原來當時聯邦快遞公司之所以能擁有如此龐大的物流網絡，最重要的原因是他們有著一致性，且可以複製的運務流程，也才讓全球的聯邦快遞員工能在一個標準下合作無間，完成複雜的快遞服務。
除了需要高精密度的快遞服務，還有其他許多的國際性大型企業，如麥當勞，肯德基連鎖餐飲業等，也都有著全球一致的服務流程。而身為國際性企業之一的美樂家，也在過去這37年，建置起美樂家的會員服務流程，讓全球美樂家在面對我們廣大的消費者時，也能提供一致性的高水準服務。相信只要踏進全台任一間生活館，所有顧客都能立刻感受到那種備受尊榮且有溫度的美樂家式服務！對事業代表們，公司也在這幾年積極向美國總公司學習，並與台灣市場領導人們合作，提供完整一致、且可複製的事業發展流程與訓練。讓公司的資源能夠更加妥善運用，創造出公司與市場雙贏的局面。
美樂家在台灣發展超過25年，過去在公司草創之際，由於沒有太多的經驗，所以領導人們只能如同摸著石頭過河、邊走邊修，點滴累積寶貴的市場經驗，也付出許多代價。若當時沒有這群領導人，就沒有今天的美樂家。25年過去了，公司員工也大幅增加超過300人，這樣龐大的團隊不外乎是為了要提供更多有效的協助，讓市場領導人們不再孤軍奮戰，可以將時間與精力盡可能放在成功七要素上，以提供事業發展所需的原料。就像蒸汽火車要持續在軌道上跑，必須不斷加煤炭一樣！
透過簡單可複製的流程，不僅讓夥伴們更聚焦在有產值的行動上，更重要的是：讓小人物相信自己在美樂家是「可為」的！只有當小人物都相信自己時，他們才有機會在這裡成功，並進而相信美樂家是一份真正可以幫助他人的事業。
千萬記得：你的美樂家事業是因「簡單可複製」，而「偉大可助人」！
