過去我很忽略「定位」;因為一股腦地想要讓新會員先愛上產品,再來了解事業,所以對於選擇定位2/3的新會員,容易錯過初步事業引發的黃金時間。去年開始,我的本業收入因為疫情關係大受影響,我主動求助於推薦人,重新設定目標。當開始跟著團隊教育系統歸零學習,我重新認識到「定位」的重要性。經營策略上也重新調整,嘗試將產品力和事業力同時灌注在新人身上。以前找經營者很難,組織內的經營比例很低;調整策略後,我發現最大的成效就是經營者比例變多了。也多虧這一次次的定位,我才知道接下來該如何跟進,讓任何有可能經營的會員,都能被看見。
我覺得第二次的定位很關鍵!比起第一次,夥伴更知道他在選擇的是什麼,更能用評估事業的角度來選擇自己的定位。所以在關鍵的第二次定位之前,針對定位1的會員,就是引導他們感受到成為美樂家會員的好處,了解優惠顧客權益等等。至於定位2/3的會員,除了產品跟進,我會提供許多事業相關的課件內容,請會員聽課做筆記。我自己也會聽,為了後續做討論互動,對我來說也是再一次學習。從消費者到經營者的定位轉移,初期就是透過每一次做定位,協助消費者更深刻了解事業價值的同時,所潛移默化出的轉變。
無論哪種定位,後續的跟進才是重要的。跟進要有耐心,懂得消化大大小小的挫折感。例如我的夥伴貞慧本業很忙,連絡上就無法太綿密,常常聯絡上都只能講重點。跟進過程中一度覺得使不上力,就很有誠意地跟她把話說開來,才知道原來是家人的不諒解,讓她對經營卻步。當下我就分享自己也是家人反對的經驗談,透過同理心的溝通,夥伴心中的困惑解決了,因為我的故事也受到激勵。貞慧七月入會、九月啟動,當月晉升快速總監;現在也獲得家人的支持。
「做定位」讓我知道該把時間花在誰身上;針對不同的對象,調整出最適合的跟進方式。接下來就是持續落實前三要素,讓每一個被我帶進來美樂家的人,都找到最適合自己的位置,一起成功晉階。