讓顧客有感的邀約秘訣

　大約12年前，當我剛開始建立自己的事業時，我曾緊張得渾身發抖，不敢向別人介紹美樂家。簡單來說，因為我們都是人，所以都會害怕某些事情。而恐懼就意味著你的注意力集中在自己身上。在內心深處，你在想：「他們會怎麼看我？如果他們對我說『不』怎麼辦？如果他們嘲笑我呢？」

在此與你們分享一些看法。每個人都曾向朋友推薦過一部好電影，而且我保證，你不會因此回到家後對自己說：「我剛才到底做了什麼？如果他們根本就不去看這部電影呢？假如他們去看了這部電影，卻不喜歡怎麼辦？」當我們分享一部好電影時，我們就只是發自內心地分享，也不在意結果如何。這就是分享美樂家時，我們所需要做的。

　如果一起床就宣讀美樂家的使命宣言：「助人達成目標，共創美好未來」，所有人都可以為一天的開始，做好最佳的心理預備。如果你太害怕、太不確定且不太願意實行這個方法，那其實只有一個原因：你並沒有完全認定你的美樂家使命。如果你真心想幫助和服務他人，那麼這些話就很容易說出來。

　你的心態和方法本身一樣重要。因此，如果我們真正打從心底認同在美樂家的使命宣言，而開始去幫助人們，並且完全做自己，好事就一定會發生。

　人們對於「要」或「不要」成為顧客之前，其實關鍵是「要不要」認同眼前這位推薦人。所以你唯一的工作就是出現在新朋友面前，做你自己、說你想說的話，就算別人可能不認同你，你依然要真誠地分享內心的想法。畢竟，被拒絕是人之常情。如果有人對我說「不」，我反而會感謝他們。我會說：「謝謝你對我這麼坦誠，也謝謝你願意花一點時間來瞭解。但是，如果你不介意，我很願意常常找你聊聊，因為我知道生活總是充滿變化，而你的想法也可能會變。你覺得呢？」 而他們的答覆總是說「好」。

接下來要分享的是關於「成功方法」的幾個重要觀點。謹記以下幾點，將對你們未來邀約過程有很大的幫助。

　請確保潛在顧客說話時，你要專注他們談話的內容，這樣你就可以知道他們的顧慮和需求。也請記得把這些資訊分別註記下來，好讓你更了解每個人。

　如果在邀約過程中有任何的障礙或問題出現，請記得優先面對問題並處理它。唯有解決問題，你才繼續進行下一步。例如你可以這樣說：「嘿！認識你真的很開心。雖然我們不是很常聊天，但臉書讓我們每天都能分享並看見彼此的生活。你有一次提到的一件事情，蠻有意思的，所以我想問你一個問題……。」

　無論這個被忽視的問題是什麼，一旦解決它，你將開啟一道機會之門。

　我們常常會問：「你知道美樂家嗎？」提出問題後的片刻停頓，是非常重要的。這個停頓就代表著你希望對方能跟你進行對話。在經過很多次的邀約後，某天我才意識到：原來我只是一直在跟自己講話！所以，在提問之後停頓片刻，就是為了邀請對方加入對話。

　請用你自己的話，向對方介紹美樂家。如果你用很官方的條列資料來介紹美樂家的所有要點，對方會認為你是在推銷美樂家。

　只需要簡單幾句話就好，使他們能夠將美樂家與他們自己的需求連結在一起。對於如何向朋友們介紹美樂家，每個人對此都有不同的看法。我傾向於說「美樂家只是一家商店」，我想用這樣的切入點，讓他們的心理防線稍稍瓦解。接著我會說：「美樂家有超過400種生活日用品，店裡的東西都是無毒的，而且我們家人多年來一直在那裡購物。」如此一來，顧客的共感就產生了，因為他們會認為每個人都會去這家店。

　下一步是要告訴他們你在美樂家做什麼，以及不做什麼。最近，這一點成功幫助我邀約新朋友，因為他們通常認定你只是想向他們推銷一家多層次傳銷公司。所以，我通常會這麼說：「我喜歡幫助人們遠離沃爾瑪(Walmart)和塔吉特(Target)。我不賣東西，所以我不會發目錄給你，而且我也不接受訂單。我只是很單純地向人們介紹這個商店以及它如何運作，就這樣而已。」

　請你告訴他們為什麼想把美樂家介紹給他們。人們往往不在意你懂的有多少，只在意你有多麼關心他們。所以請務必讓他們知道為什麼你會想到他們。

　每當我和別人溝通時，都要留給他們一個安心的台階下。人們總是擔心承受過多的人情壓力。所以我都說：「如果你徹底看完美樂家的介紹後，仍發覺它不適合你就直說喔！放心，這不會影響我的心情。」這樣的說法真的很有幫助。

　讓我們將以上幾點整合起來，親身練習看看吧！人們其實是渴望不斷進行互動的，但是挑戰與困難在於不確定什麼時機點適合進行接觸。採取行動就對了！

　現在，請回想近一個月內實際發生的推薦案例。最後結果可以是推薦成功，透過上述7點方法，複檢當時哪些細節是有做到的；也可以是推薦失敗的結果，透過這個演練，讓你檢視自己哪裡可以做得更好！

　如果你能謹守幫助他人的使命宣言，並自然地做自己，那麼真正的好事就會發生。透過你的親和力去共感顧客，自然就會邀約成功。人們要如何體驗到你所分享的美好呢？那就是他們要有意願站上美樂家這個舞臺，並與他們生活周遭的人分享美樂家。這樣一來，事業夥伴、顧客以及完美的回購率就誕生了。

　無論你是如何介紹美樂家，只要你是發自內心的分享、真誠地提供解決問題的方案，你將驚訝地發現──你正提供那些為生活而苦的小人物們，所想要的最佳解決方案！