跟進工作有很多細節,也正是因為這些細節讓跟進更確實、更有效,成功帶動續訂率。有的夥伴會反映自己總是記得提醒會員購貨完,就忘記追蹤那些到下半月都還沒消費的會員。為這些細節工作建立一套你自己習慣的流程,掌握跟進工作的節奏感,一定會越來越上手,成功做到全面性的跟進。
我習慣在每月15號前會登入官網的「跟進中心」看夥伴的消費狀況,尚未消費的會員就會跟他做聯繫。尤其針對新入會前九個月的會員,每個月都會做領取新會員迎賓禮的提醒。入會已滿九個月以上的會員,就會提醒他在15號前有10%的消費回饋。過20號左右,我會再透過「跟進中心」看看還有哪些會員尚未購貨,用關心的出發點提醒他還有多少消費回饋金可以使用,不要沒注意就浪費掉了。這些訊息都可以透過跟進中心裡頭的欄位讓一目瞭然,幫你整理得清清楚楚。升級後新增的「更新定位」功能,我覺得更能有效管理焦點夥伴名單。像是經營會議的召開狀況、夥伴的推薦名單量,都可以同步做紀錄。也許你本來有習慣的追蹤紀錄方式,現在都可以透過跟進中心做整合。如果你還不知道該怎麼做的夥伴,就從簡單好上手的跟進中心做起吧!
持續推薦是美樂家經營者必備的經營行動。以我目前的推薦狀況來看,有95%的名單都是來自陌生開發;這群陌生顧客,正是讓我的美樂家事業能夠持續成長的關鍵。用公司提供的好工具做好跟進,做我們本來就該做的事還能獲得很棒的獎勵。現在我把每月獲得的個人七要素獎金,拿來支付北上求學的孩子在外的租屋費用,減輕我一筆固定支出的負擔。你堅持推薦和跟進的努力絕不白費,用個人七要素獎金,讓事業行動更有價值!