企業總監2張惠美回顧經營美樂家這二十幾年來,一路最珍惜的合作夥伴之一,就是公司。「我從年初不斷思考:美樂家公司為何能在成立這三十幾年來保持成長?即便有持平,也能打破瓶頸持續往上衝。這真的很不容易。」今年是疫情正式解封之年,百業待興的社會氛圍,相對有更多人需要正職以外的機會。這讓張惠美嗅出黃金時機點,計劃帶著有目標的夥伴,再創新高峰。「我們應該想辦法,讓個人事業和公司同步成長。」
行銷革新事業獎勵制度,和年度一波波大型的業務獎勵方案,都是幫助所有經營夥伴趁勢而上的造浪者。「從去年底的首爾之旅方案,到今年初的普吉島國際快速列車挑戰,還有讓夥伴們叫好的女王方案,現在的美樂家有最好的事業獎勵制度,還有策動力道強的獎勵方案。只要跟著公司腳步走、借力使力,就是順勢跟著公司這輛快速列車衝刺達標的唯一方法──包含我自己,一定要跟緊、要跟上!」
推薦正確心態:當耳聾不聞的青蛙
張惠美強調:無論哪個階銜,在美樂家該做的事都一樣,就是從落實成功七要素開始的增加名單、推薦引發、發展總監。「夥伴們常在推薦階段被拒絕就受挫。要知道:一定會有很多人說他聽過了、用過了或經營過了。一家在台灣二十多年的公司,有聽過是當然的。如果是我,這時候就告訴自己要當一隻『耳聾的青蛙』。不要受旁人聲音的影響,堅持做對的事,正確分享美樂家。」
張惠美所謂的正確分享美樂家,就是做好「優質推薦」。「曾經用過美樂家的人,通常都對產品是正面評價。癥結點往往出在每月訂貨的問題。透過三到六個月的跟進服務,就能解決這個問題。」他特別指出在跟進服務的過程,「建立信任感」是非常重要的環節。「在一開始推薦的時候,我就會強調請他們相信我,只要多了解幾項產品,就能成功換品牌。在服務過程中,主動給予產品訊息、提醒促銷優惠,甚至是超前部屬協助完成預存訂單;哪怕是真的覺得不需要,也可以善意主動協助暫停。信任感就是這樣點滴累積的。」
引發標準動作:做耐心等待的獅子
張惠美多年來的經營哲學,就是「瞻前顧後」。「瞻前就是持續增加新人,顧後就是溫暖跟進好現有的會員和經營夥伴。很多朋友願意支持你而成功推薦,但引發夥伴的過程中,可以是幾天到幾年之間的落差。」
總監6劉毓玲是過去圖書業的老同事,相繼從公司離職後兩人各自發展:張惠美在美樂家創業,劉毓玲則在壽險業;最高當到處經理,麾下管理超過百位的業務同仁。「毓玲都會固定在公司早會結束後打電話跟我聯繫,她曾感慨說過:自己每天從早到晚開不完的會,怎麼每次打給我的時候,都感覺我很悠哉。」天天開會、天天上台激勵的高階業務主管工作,讓自己最後疲乏無力。而張惠美相對的從容愜意,成了最優雅的對比。2015年底入會、2016年啟動經營的劉毓玲,隨著邁入退休後的人生下半場,在今年向張惠美重新溝通晉階、密切合作,以資深總監為目標,更為邁向執行總監持續佈局。
優雅經營 享受助人帶來的成就
曾經的張惠美,在美樂家的目標是當個月入百萬、不用做家事的平凡家庭主婦,透露出她想以家庭為重又同時優雅過日子的生活態度。她笑談這個支撐她一路邁向企業總監的動機:「晉升企業總監後,美樂家真的讓我什麼都有了,我很感恩、很滿足,但不甘於平凡了,因為還有夥伴等著我協助。」2019年晉階企業總監2,正是為了協助年屆70歲的簡李貞樺,成功挑戰執行總監。「我永遠都不會放棄上舞台的機會!這是在美樂家的自我肯定很重要的方式。」今年八月為止已累積推薦30位以上優惠顧客,她將持續以每月推薦4位以上的助人堅持、努力工作,躍上下一個與夥伴們共同榮耀的舞台。